Vilkår for bruk

(Lyds Gluten-Free AS)

Innledning

Dette kjøpet er regulert av standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett, som angitt nedenfor. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av Avtaleloven, Forbrukerkjøpsloven, Markedsføringsloven, Angrerettloven og Ehandelsloven, som gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Disse lovene finnes på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke tolkes som en begrensning av lovfestede rettigheter, men beskriver partenes vesentlige rettigheter og plikter knyttet til kjøpet. Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For ytterligere forklaringer vises det til Forbrukertilsynets veiledning.

1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene skal særskilt avtalte vilkår gå foran, så langt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen suppleres av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene
Selger er Lyds Gluten-Free AS, Fjørtofts gate 5, 0461 Oslo.
E-post: contact@lydsglutenfree.no.
Telefon: +47 907 50 845.
Organisasjonsnummer: 932130033.
Heretter omtalt som selger.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen og omtales heretter som kjøper.

3. Pris
Den oppgitte prisen for varen eller tjenesten er den totale prisen kjøper skal betale og inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Eventuelle kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal ikke bæres av kjøper.

4. Avtalens inngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det foreligger skrivefeil eller åpenbare feil i bestillingsløsningen eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett feilen.

5. Betaling
Selger aksepterer betaling via Vipps, VISA, MasterCard og Amex. Fordi alle produkter er ferske, lett bedervelige og lages på bestilling, belastes hele kjøpesummen ved bestillingstidspunktet, uavhengig av valgt hente- eller leveringsdato. Dette sikrer at produksjonen kan starte og dekker kostnader til ingredienser, forberedelser og planlegging.

For kortbetaling belastes hele beløpet ved bestilling. Kjøper aksepterer at det ikke brukes reservasjonsbeløp eller forsinket belastning, slik som er vanlig for spesiallagde eller lett bedervelige varer.

For bryllupskaker og større spesialbestillinger som betales med faktura, utstedes faktura ved ordrebekreftelse, med minimum 14 dagers betalingsfrist. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

6. Levering og henting
Henting og levering er tilgjengelig tirsdag–fredag kl. 09.00–17.00.
Levering tilbys i Oslo innenfor 10 km fra Sagene, med priser fra 50 kr.
Henting skjer på Fjørtofts gate 5, 0461 Oslo.

Når du legger et produkt i handlekurven, vennligst skriv i tekstfeltet hvilken dato og omtrent hvilket tidspunkt du ønsker at bakevarene skal være klare til henting eller levering. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme ønsket tidspunkt og kontakter deg for å bekrefte.

Levering anses som gjennomført når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt varen. Dersom ingen leveringstid er oppgitt, skal selger levere uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling.

7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt i henhold til punkt 6.

8. Avbestillinger
Avbestillinger gjort minst 10 dager før planlagt leveringsdato gir rett til 50 % refusjon av totalbeløpet. Det gis ingen refusjoner eller avbestillinger innen 10 dager før leveringsdato, ettersom produktene lages spesielt til bestillingen.

9. Retur, refusjon og reklamasjoner
Matvarer kan ikke returneres under noen omstendigheter, da varene er ferske, lett bedervelige og laget på bestilling. Angrerettloven gjelder ikke for lett bedervelige varer (§22).

Dersom kjøper mottar en vare som er skadet, feil eller av utilfredsstillende kvalitet, må kjøper kontakte selger innen 24 timer etter levering eller henting og legge ved tydelige bilder. Selger vil vurdere saken og kan tilby erstatningsvare eller delvis/full refusjon. Klager etter 24 timer kan ikke kompenseres, da håndtering eller oppbevaring ikke kan verifiseres.

Bestillinger som ikke hentes til avtalt tid, refunderes ikke, da produktene er laget spesielt til kjøper og ikke kan videreselges.

10. Forsinkelse og manglende levering – kjøpers rettigheter
Ved forsinket eller manglende levering som ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter Forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og/eller kreve erstatning. Klager bør fremsettes skriftlig.

11. Mangel ved varen – kjøpers rettigheter og reklamasjonsfrist
Dersom det foreligger en mangel, må kjøper reklamere innen rimelig tid. Reklamasjon innen to måneder etter at mangel ble oppdaget anses rettidig. Reklamasjonsfristen er to år etter levering. Dersom det foreligger en mangel som ikke skyldes kjøper, kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning etter Forbrukerkjøpsloven kapittel 6. Klager bør være skriftlige.

12. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom kjøper ikke oppfyller sine forpliktelser, kan selger holde tilbake varen, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning etter Forbrukerkjøpsloven kapittel 9. Renter og inndrivelseskostnader kan påløpe.

For uavhentede varer som ikke er forhåndsbetalt, kan selger kreve et gebyr som dekker faktiske kostnader. Dette gjelder ikke kjøpere under 18 år.

Garanti
Eventuell garanti gitt av selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til lovfestede rettigheter og begrenser ikke kjøpers rett til å reklamere.

Personopplysninger
Selger er behandlingsansvarlig. Uten kjøpers samtykke kan selger kun samle inn og lagre personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen. Opplysninger deles kun dersom det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller ved lovpålagt krav.

Tvisteløsning
Klager skal rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Ved grenseoverskridende tvister kan EU-kommisjonens klageportal benyttes: http://ec.europa.eu/odr.